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¿Qué es la autenticación de dos factores?
La autenticación de dos factores es una capa adicional de seguridad para proteger tu cuenta de Jobber y utiliza tu número de teléfono móvil de confianza para proteger ciertas acciones relacionadas con los pagos de Jobber. Con la autenticación de dos factores, cuando realices cambios importantes en la configuración de Jobber Payments o tras un inicio de sesión inusual, se te pedirá que ingreses un código de verificación enviado a tu teléfono móvil mediante un mensaje de texto. Aunque la autenticación de dos factores no es necesaria en cada inicio de sesión, requerir un código para realizar cambios sensibles evita que otras personas modifiquen tu cuenta incluso si conocen tu contraseña. Esto añade un nivel adicional de seguridad a tu cuenta de Jobber.
Solo los propietarios de cuentas pueden configurar la autenticación de dos factores.
Importante
Por razones de seguridad, nunca debes compartir tu código de verificación. Jobber nunca te pedirá que compartas tu código de verificación con nuestro equipo.
Configurar la autenticación de dos factores
Cuando accedas a una acción en Jobber protegida con la autenticación de dos factores, como propietario de la cuenta se te solicitará configurar esta función ingresando tu número de teléfono móvil. Si el número pasa la validación para recibir mensajes de texto, se enviará un mensaje de texto cuando hagas clic en Submit.
Se enviará un código de verificación de seis dígitos a tu número de teléfono. Ingresa cada dígito del código y luego haz clic en Enter Code. La acción de Jobber Payments a la que estabas accediendo se desbloqueará para que realices los cambios necesarios.
Nota: Algunos navegadores o dispositivos, como Safari cuando usas mensajes de Apple, pueden completar automáticamente el código por ti.
¿No recibiste un código?
Si enviaste un código a tu número de teléfono, pero ya no tienes acceso a ese número o no estás recibiendo los mensajes, comunícate con nuestro equipo en safety@getjobber.com para cambiar tu número de teléfono.
Hay algunas razones por las que podrías no haber recibido un código en tu número de teléfono. Antes de comunicarte con nosotros, realiza una rápida verificación:
- Intenta enviar "START" al 78156.
- Trabajamos con un proveedor utilizado para entregar mensajes de verificación. Si alguna vez te diste de baja de uno de sus mensajes, puede que no estés recibiendo los nuestros ahora. Enviar "START" al 78156 para reanudar los mensajes de texto.
- ¿Tu teléfono está conectado a datos y puede recibir mensajes de texto?
- Necesitarás datos o la capacidad de recibir mensajes de texto.
- ¿Está activado el modo avión o el modo "no molestar"?
- Ambos deben estar desactivados para que el mensaje de texto con el código pueda llegar.
- ¿Estás verificando el número correcto?
- El código solo se enviará al número configurado para la autenticación de dos factores.
- ¿Tu proveedor está bloqueando los mensajes de texto?
- Podría ser útil contactar a tu proveedor de telefonía móvil y asegurarte de que puedes recibir estos mensajes automatizados.
Cambiar tu número de teléfono
Para cambiar el número de teléfono asociado con la autenticación de dos factores, ve a Icono de engranaje > Manage Team > Account Owner. En la información personal del propietario de la cuenta, aparecerá el número de teléfono bloqueado con un botón para Change. Al hacer clic en Change, se te pedirá ingresar el código enviado al número actual registrado. Una vez ingresado el código, el número de teléfono del propietario de la cuenta se desbloqueará para que se pueda ingresar uno nuevo. De ahora en adelante, ese nuevo número será el utilizado para la autenticación de dos factores, mostrando los últimos cuatro dígitos en la información personal del propietario de la cuenta.
Si necesitas cambiar tu número de teléfono configurado para la autenticación de dos factores y ya no tienes acceso al número original, comunícate con nuestro equipo en safety@getjobber.com y ellos te ayudarán a actualizar el número.
Inicio de sesión inusual
Si detectamos un inicio de sesión inusual en tu cuenta de Jobber, te pediremos que sigas el flujo de autenticación de dos factores en tu próximo inicio de sesión. Un inicio de sesión inusual puede suceder cuando hay un inicio de sesión desde una nueva ubicación o dispositivo. A veces, cosas cotidianas pueden parecer inusuales para nosotros, y podrías recibir un mensaje de texto con un código de verificación como medida de precaución. Por ejemplo, si inicias sesión en tu cuenta de Jobber mientras estás de viaje o vacaciones lejos de casa, usando una VPN, configurando un nuevo dispositivo o compartiendo un inicio de sesión con alguien más, etc.
Nota: Para mantener tu cuenta segura, sugerimos que los usuarios nunca compartan cuentas de Jobber ni detalles como su contraseña.