Índice
Introducción
Recibe pagos 4 veces más rápido que con cheques cuando tus clientes pagan con tarjeta de débito o crédito. Guarda tarjetas de manera segura para pagos futuros con Jobber Payments. Empieza a aceptar pagos.
Jobber Payments es nuestra plataforma de procesamiento de pagos totalmente integrada que te permite gestionar la información de tarjetas de tus clientes, pagos y depósitos en Jobber.
Jobber Payments ofrece:
- Una opción de pagos conveniente para que tus clientes hagan pagos en línea a través del portal de clientes.
- La posibilidad de que tanto tú como tus clientes guarden tarjetas de crédito de manera segura. Puedes cobrar estos pagos cuando lo necesites o configurarlos para que se facturen automáticamente de manera recurrente.
- Los depósitos de presupuesto se pueden pagar internamente con la tarjeta guardada del cliente o por el cliente realizando un pago en línea.
- Reportes sobre las transacciones procesadas a través de Jobber Payments y los pagos a tu banco.
- Procesamiento de reembolsos directamente dentro de Jobber.
- Un lector de tarjetas para cobrar pagos en persona que es compatible con Apple Pay y Google Pay.
Jobber Payments puede procesar todas las principales tarjetas de débito y crédito. Eso significa que mientras tenga el logo de Visa, Mastercard, AmEx o Discover, puedes aceptar la tarjeta. Al pagar a través del portal de clientes, tus clientes también pueden optar por pagar su factura con Apple Pay o Google Pay. Con Jobber Payments, el pago mínimo es de $0.50.
Jobber Payments está disponible en el Reino Unido, EE.UU. y Canadá.
Ve a tu configuración de Jobber Payments
Gestionar Jobber Payments
Una vez que Jobber Payments esté configurado, puedes gestionar tu cuenta yendo a Icono de Engranaje > Settings > Jobber Payments. Solo los administradores y los propietarios de la cuenta pueden acceder a esta página, y solo los propietarios de la cuenta pueden actualizar la información bancaria.
Si aún no has configurado Jobber Payments, aprende cómo configurar Jobber Payments.
Obtén información sobre tus pagos
La sección de insights en la parte superior de la página de configuración de Jobber Payments es donde puedes ver información sobre la actividad reciente de tus pagos en Jobber.
La sección de insights incluye:
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Pagos depositados: de un vistazo, puedes ver el monto total de tus pagos depositados para esta semana y este mes.
- Selecciona view bank payouts para abrir el informe de pagos de Jobber Payments o selecciona view transactions para abrir el informe de transacciones de Jobber Payments.
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Próximos pagos: rápidamente puedes ver cualquier pago que esté en camino a tu cuenta bancaria y los pagos que están en proceso.
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En camino a tu banco: El monto total de los fondos que están en tránsito hacia tu cuenta bancaria.
- Si tienes tres o más pagos próximos, selecciona view all upcoming payouts para ver una lista de los pagos futuros.
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Pago en proceso: Pagos que aún se están procesando antes de llegar a tu banco.
Selecciona get it now para iniciar un pago instantáneo.
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En camino a tu banco: El monto total de los fondos que están en tránsito hacia tu cuenta bancaria.
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Cuentas por cobrar: Un chequeo rápido de los saldos pendientes y qué tan rápido recibes tus pagos. Esta sección incluye:
- Número de clientes que te deben dinero y el monto total adeudado.
- Porcentaje de trabajos recurrentes que tienen habilitados los pagos automáticos.
- Promedio de días que tomaron las facturas pagadas en los últimos 7 días desde que se emitieron hasta que se pagaron.
- Selecciona Ver antigüedad de cuentas por cobrar para abrir el informe de Cuentas por cobrar envejecidas.
Opciones de pago
Hay dos opciones de pago a través de Jobber Payments:
- Pagos con tarjeta (como crédito y débito) – Tu tarifa de Jobber Payments está determinada por el plan de suscripción de Jobber que tienes. Las tarifas que pagas por cada transacción con tarjeta se muestran en esta sección junto con los logotipos de los tipos de tarjetas que puedes aceptar, como Visa, MasterCard o AmEx, así como Apple Pay y Google Pay.
- Pagos bancarios ACH – Esta función está disponible solo en EE.UU. Activa el interruptor para habilitar ACH como opción de pago. Esta sección mostrará tu tarifa de ACH así como cualquier límite. Cuando se exceda el límite de ACH, Jobber desactivará automáticamente los pagos bancarios ACH como opción en facturas y presupuestos. Aprende más sobre los pagos bancarios (ACH).
Preferencias de presupuestos
En las preferencias de presupuestos para Jobber Payments, hay dos configuraciones:
- Aceptar depósitos en línea en el portal de clientes – Esta configuración le dará a los clientes la opción de pagar un depósito de presupuesto en línea a través del portal de clientes. Cuando esta configuración está DESACTIVADA, no hay opción de pago en línea para los presupuestos en el portal de clientes.
- Tarjeta obligatoria en archivo para depósitos de presupuesto – Esta configuración guarda automáticamente una tarjeta en archivo para futuros usos cuando tu cliente paga un depósito en un presupuesto. Aprende más sobre Cómo Guardar y Cargar Métodos de Pago con Jobber Payments.
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Opciones de pago predeterminadas – Cuando los pagos bancarios (ACH) están habilitados, tendrás la opción de seleccionar qué métodos de pago aceptarás para los depósitos de presupuesto. Tu selección aquí establece el predeterminado para todas los presupuestos. Las opciones son:
- Pagos con tarjeta y pagos bancarios ACH
- Solo pagos con tarjeta
- Solo pagos bancarios ACH
Para cambiar la configuración, usa los interruptores para prender o apagar cada función.
Preferencias de facturación
Para las preferencias de facturación de Jobber Payments, hay dos configuraciones:
- Pagar facturas – Esta configuración controla la opción para que los clientes paguen facturas en línea a través del portal de clientes. Cuando esta configuración es desactivada, no hay opción de pago en línea para las facturas en el portal de clientes.
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Aceptar propinas de los clientes – Utiliza esta configuración para solicitar a los clientes que agreguen una propina al pagar en el portal de clientes. Las propinas son una configuración global, por lo que, cuando están habilitadas, se aplican a todos los clientes y será una opción en cualquier factura pendiente. Después de registrarte en Jobber Payments, la recolección de propinas está habilitada por defecto para las siguientes industrias, pero la opción de propina se puede activar o desactivar en tu configuración en cualquier momento:
- Limpieza residencial
- Servicio de piscinas y spas
- Limpieza de ventanas
- Reparaciones generales
- Lavado a presión
- Cuidado y mantenimiento de jardines
- Eliminación de desechos
Aprende más sobre las propinas con Jobber Payments
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Opciones de pago predeterminadas – Cuando los pagos bancarios (ACH) están habilitados, tendrás la opción de seleccionar qué métodos de pago aceptarás para los pagos de facturas. Tu selección aquí establece las opciones para todas las facturas. Las opciones son:
- Pagos con tarjeta y pagos bancarios ACH
- Solo pagos con tarjeta
- Solo pagos bancarios ACH
Para cambiar las configuraciones, utiliza los interruptores para activar o desactivar cada opción.
Notificaciones
Para las configuraciones de notificaciones de Jobber Payments, hay dos opciones:
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Recibir notificaciones de pagos por correo electrónico – Cuando esta configuración está habilitada, se enviará un correo electrónico de notificación de pago a todos los usuarios administradores de tu cuenta de Jobber. Estos correos electrónicos se envían cuando un depósito de presupuesto o una factura son pagados por uno de tus clientes, no cuando los pagos se ingresan manualmente.
Nota: Si un pago falla (como un pago ACH o un pago automático), recibirás una notificación sobre el fallo del pago por correo electrónico, incluso si el interruptor de "get notified of payments by email" está desactivado. -
Enviar recibos por correo electrónico a los clientes – Cuando esta configuración está habilitada, se enviará un correo electrónico de confirmación a tus clientes después de un depósito de presupuesto o un pago de factura exitoso.
Nota: Los recibos de reembolsos deben enviarse manualmente a los clientes.
Para cambiar las configuraciones, utiliza los interruptores para activar o desactivar cada opción.
Lector de Tarjetas
El lector de tarjetas de Jobber te permite aceptar tarjetas de manera rápida, fácil y segura en persona utilizando la aplicación de Jobber. Dado que se trata de una transacción con tarjeta presente, podemos reducir las tarifas para las transacciones que procesas a través de Jobber Payments. El lector de tarjetas acepta tarjetas de crédito (deslizar, tocar y chip), Apple Pay y Google Pay. Tu tarifa para las transacciones procesadas con el lector de tarjetas aparecerá en esta sección de la página de configuración de Jobber Payments.
Para comprar un lector de tarjetas, selecciona Buy Card Reader en la sección de lectores de tarjetas de la página de configuración de Jobber Payments.
Detalles Bancarios
La sección de detalles bancarios se encuentra a lo largo del lado derecho de la página de configuración. Aquí puedes ver la cuenta bancaria conectada. También hay opciones para ver tus pagos y reportes de transacciones de Jobber Payments.
Nota: Solo los propietarios de la cuenta pueden actualizar la cuenta de banco.
Si estás utilizando Pagos Instantáneos, debajo de tus detalles bancarios hay una sección para los pagos instantáneos donde puedes gestionar la tarjeta de débito a la que se realizan los pagos y ver las transacciones.
Si hay pagos en tránsito hacia tu cuenta bancaria, se mostrarán bajo el encabezado On its way to your bank. Para ver pagos pasados así como pagos futuros, selecciona View bank payouts para abrir el reporte de pagos de Jobber Payments.
Panel de Disputas
Una disputa ocurre cuando un titular de tarjeta cuestiona la validez de un cargo en su estado de cuenta. Esto puede ser una consulta para obtener más información sobre el cargo o una devolución de cargo donde el cliente cuestiona la validez del mismo.
Selecciona View Disputes para abrir tu panel de disputas. El panel de disputas es donde puedes ver una visión detallada de todas tus disputas, incluyendo:
- Estado (incluida la fecha en que se necesita una respuesta)
- Fecha en que el cliente disputó la transacción
- Nombre del cliente
- Factura o presupuesto asociado con el cargo disputado
- Monto ($)
- Razón de la disputa
- Tipo (devolución de cargo o consulta)
Si un cliente ha disputado un pago, el panel de disputas es donde verás los detalles de la disputa y, si decides contrarrestar la disputa, es también donde presentarás las pruebas.
Aprende más sobre las disputas de Jobber Payments
Desactivar Jobber Payments
Si deseas desactivar Jobber Payments, haz clic en el texto Disable Jobber Payments en la parte inferior de la página de configuración de Jobber Payments. Desactivar Jobber Payments eliminará la opción para que tus clientes paguen en línea en cualquier factura pendiente o nueva.